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12345市民服务热线时暂停服务香港最快开奖现场直

更新时间:2019-11-10      

  昨日,记者从西安市民热线管理办公室获悉,因系统升级,香港最快开奖现场直播,12345热线业务恢复正常。

  数据显示,2018年11月15日至30日,热线通,供暖后日均线%。根据近两年的话务数据走势预测,今年的市民热线日出现,其间单日线通。记者了解到,此次热线平台升级将切实提升系统承载话务能力,应对供暖季话务高峰;优化系统响应,提高承办单位办单效率;保证市民供暖诉求得到及时处理,让全市市民在温暖中度过寒冷的冬季。

  为扎实做好供暖季服务工作,12345市民服务热线组织成立了青年先锋突击队,制定应对话务高峰紧急预案、强化话务员直接答复群众疑问的能力、主动牵头督办疑难工单、适度延长话务员工作时间等多措并举,保障供暖季市民诉求得到妥善解决。下一步,市热线办还将开设专业坐席,邀请供热单位工作人员解答市民疑问。

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